Bestelling retourneren & ruilen

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Samenvatting:

Tijd – hoeveel tijd vanaf aankoop heb je om een terugbetaling aan te vragen?

Binnen 14 dagen na ontvangst moeten deze aangevraagd zijn.

Methode van terugbetaling – naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt, winkelkrediet of iets anders

De betaling wordt naar dezelfde betaalmethode teruggestort als waarmee betaald is.

Productconditie – Moet het artikel nieuw in de doos / ongeopend / als nieuw zijn om te kunnen retourneren?

Het product moet met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Contactinformatie voor terugbetaling – Hoe moet je een retourzending initiëren – met behulp van een formulier op de site, door een nummer te bellen, iets anders.

Via het retourformulier op deze pagina onder het kopje “Retour aangeven”.

Eventuele kosten – Moet je de retourzending, herbevoorradingskosten of andere kosten betalen?

Tot en met 10kg is het gratis retourneren vanuit Nederland. Andere situaties kosten wel geld, deze bedragen staan op deze pagina onder het kopje “Kosten retourneren”.

Retourvoorwaarden Funatiqs.com

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het retourneren van uw woning naar Funatiqs zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht wordt het product met alle meegeleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking teruggestuurd naar Funatiqs. Om dit recht uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@Funatiqs.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het artikel kan alleen in de originele verpakking worden geretourneerd.
Het artikel moet in de originele staat zijn, niet uitgepakt, geopend of iets dergelijks.
U dient zorgvuldig om te gaan met het artikel dat u wilt retourneren.

Retourneer het artikel met alle meegeleverde accessoires in overeenstemming met de retourinstructies die u van ons ontvangt wanneer u uw artikel retourneert.
Artikelen die u niet kunt retourneren:

Digitale cadeaubonnen
Fysieke cadeaubonnen en kaarten
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Verzegelde audio-, video-opnamen en computersoftware, waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Software-abonnement

Als het artikel beschadigd is en u het binnen de afgelopen 30 dagen heeft ontvangen, kunt u het laten repareren of retourneren.

Uitzonderingen

Bij een tegenvallende zwangerschap is het mogelijk uw artikelen gerelateerd aan uw zwangerschap te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op.

Extra informatie

Als je meerdere artikelen wilt retourneren, herhaal dan het retouraanvraag voor elk artikel. Vermeld ook de retournummers van deze artikelen bij de zending. U vindt deze nummers op de retouretiketten. U kunt niet meerdere artikelen in 1 doos verzenden als ze in verschillende dozen zijn aangekomen.

Vraag bij verzending van uw artikel via pakketpost een verzendbewijs aan, zodat u kunt aantonen dat u het artikel daadwerkelijk heeft verzonden. Als u na de retourmelding een retourzegel ontvangt, hoeft u geen verzendbewijs aan te vragen.
Met de 3S-code op het retouretiket kun je je retourzending volgen. Deze code vind je ook in de e-mails die je ontvangt over je retourzending.

U kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping dat u vindt onderaan de orderbevestiging die u via e-mail heeft ontvangen.

Wat is het retouradres?

All Machines BV, p / a
De Beverspijken 7d
5221EE’s Hertogenbosch

LET OP! Stuur hier niet zomaar artikelen. Ze worden niet geaccepteerd zonder de juiste codering. U moet het product registreren via het formulier. Wij zullen dan het magazijn informeren dat uw pakket komt. Onbekende pakketten worden geweigerd.

Een artikel dat je wilt retourneren kun je kosteloos retourneren, nadat je dit op je account hebt gemeld, via:

Een brievenbus. Als het pakket door een brievenbus past, kunt u het via brievenbuspost versturen. Op het retouretiket staat de Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Er zijn echter minder scanmomenten dan bij een pakket dat je verstuurt via PostNL, een UPS

Toegangspunt of een ophaalpunt van Funatiqs.com.
PostNL of een UPS Access Point. Je ontvangt een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat je bericht krijgt dat we de retourzending hebben ontvangen.

PostNL pakketbezorgservice. Koos je bij het retourneren van je account voor PostNL en heb je het pakket voorzien van een retourlabel met daarop het PostNL antwoordnummer? Dan kun je het pakket afgeven aan de pakketbezorger van PostNL wanneer het voor de deur staat voor een andere bezorging. Grote (huishoudelijke) artikelen zijn hiervan uitgesloten.

Grote huishoudelijke artikelen, televisies, artikelen van externe verkopers en artikelen inclusief de verpakking die groter zijn dan 50 bij 50 bij 170 cm kunnen niet worden geretourneerd naar een UPS Access Point.

* Vervanging van Funatiqs.com artikelen is alleen mogelijk als u een ander artikel heeft ontvangen dan het door u bestelde artikel. In alle andere gevallen kunt u uw artikelen binnen de zichttermijn retourneren.

Wat moet ik doen als ik het retouretiket niet kan afdrukken?

Als je een artikel retourneert via PostNL, ontvang je een barcode bij de retourmelding. Laat deze barcode via je smartphone scannen door een medewerker bij een PostNL punt.

Of breng het retournummer en retouradres handmatig over naar je eigen label en plak dit op de retourdoos.

Tip: bewaar het verzendbewijs. Zo kunnen we uw zending volgen als er iets misgaat.

Retourkosten

Aan retourneren verdienen wij niets, u betaalt direct aan de vervoerder via retourneren.nl. Zo regelen wij dit graag voor u en hebben wij speciale deals met vervoerders gemaakt. Mocht u uw product niet via een Funatiqs deal willen versturen, dan kunt u natuurlijk zelf voor een andere methode kiezen. Laat je het ons weten?

De kosten van de vervoerders zijn als volgt:

Retour vanuit Van gewicht Tot gewicht Naam Prijs
Nederland 0.0 2.0 PostNL Brievenbuspakket GRATIS
Nederland 2.0 10.0 Inleveren bij PostNL locatie GRATIS
Nederland 10.0 20.0 Inleveren bij PostNL locatie € 3,15
Nederland 20.0 30.0 Inleveren bij PostNL locatie € 5,10
België 0.0 10.0 Inleveren bij PostNL locatie € 9,75
België 10.0 20.0 Inleveren bij PostNL locatie € 13,95
België 20.0 30.0 Inleveren bij PostNL locatie € 13,95
Duitsland 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 7,50
Duitsland 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 7,50
Luxemburg 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 9,50
Luxemburg 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 9,50
Oostenrijk 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Oostenrijk 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Denemarken 0.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Denemarken 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Frankrijk 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Frankrijk 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Verenigd Koninkrijk 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Verenigd Koninkrijk 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 13,95
Tsjechië 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Tsjechië 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Hongarije 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Hongarije 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Polen 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Polen 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 18,50
Finland 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 20,50
Finland 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 20,50
Estland 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Estland 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Litouwen 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Litouwen 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Letland 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Letland 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Portugal 0.0 10.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
Portugal 10.0 20.0 DPD Return at parcelshop € 33,50
België 0.0 2.0 Inleveren bij bPost locatie € 10,50
België 2.0 10.0 Inleveren bij bPost locatie € 11,50
België 10.0 20.0 Inleveren bij bPost locatie € 13,50
België 20.0 30.0 Inleveren bij bPost locatie € 14,50
Nederland 0.0 2.0 Inleveren bij DHL locatie € 5,75
Nederland 2.0 10.0 Inleveren bij DHL locatie € 6,25
Nederland 10.0 20.0 Inleveren bij DHL locatie € 6,95
Nederland 0.0 10.0 Inleveren bij DPD locatie € 5,50
Nederland 10.0 20.0 Inleveren bij DPD locatie € 5,50
België 0.0 10.0 Inleveren bij DPD locatie € 6,95
België 10.0 20.0 Inleveren bij DPD locatie € 6,95

Hoe moet ik een bestelling niet retourneren of annuleren?

– Door het product gewoon naar ons adres of welk adres dan ook te sturen. Wij kunnen dit niet registreren en dan bestaat de kans dat uw pakket verloren gaat.

– Door een betaling terug te draaien (bijvoorbeeld via Paypal)

– Op een andere manier dan beschreven in dit artikel.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]